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4a4 Saxophone Quartet Help page

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Q-1 : I cannot see the shopping cart
topic:


When you click on any "Add to cart" button, a new window opens automatically. In most of recent Internet navigators (IE, Firefox...) this new window is opened in a new tab. It could happen that the safety policies of your PC or Interner Explorer stop all the popup windows. In that case, you cannot see your paypal cart.

Check if your browser allows the popup windows from the 4a4quartet.com website.
Check if your Internet Security program (Norton, MacAffee, Kapersky....) does not cause the popup to be stop.

If everything is ok, you will receive an automatic email at your valid paypal email address with all the links for downloading the scores.

Q-2 : L'affichage en pdf n'apparait pas avec les bons caractères musicaux. A la place, il y a des caractères illisibles
topic:


La police de caractères musicaux a mal été intégrée lors de la génération du fichier pdf, ou cette police est mal reconnue sur certains ordinateurs (Mac notamment).

Contactez-nous pour obtenir un fichier correct.

Q-3 : For some reason I can no longer view the scores. I downloaded the latest version of Scorch but it is still the same problem
topic:


The version of the Scorch player it is now 5.1

We can suggest you to uninstall ALL previous version of the scorch plug in (you may have 2 or 3 different).

If you are using a Windows PC, go to your "control panel" and uninstall every thing from Sibelius Scorch. Then go back to one of our score and let Internet Explorer install the new plugin with the ActiveX Control enable.

If you are using Firefox, contact us. We will explain you how to install the plugin manually in the right folder.

Q-4 : How do I download the purchased files or otherwise obtain the sheet music after I purchase?
topic:


This is automatic: after the paypal checkout payment, an email is sent to your valid email address (the one used during paypal registration).
The message looks like the following:

Philippe,
Thank you for your purchase.
To download your scores, click on the links below. The files will be available during one week.

You can also download your scores at your 4a4 personal web page: 4a4 Download Page



Ref. 176s : Blue Rondo A La Turk ( Soprano part )
Ref. 176a1 : Blue Rondo A La Turk ( Alto 1 part )
Ref. 176a2 : Blue Rondo A La Turk ( Alto 2 part )
Ref. 176t : Blue Rondo A La Turk ( Tenor part )
Ref. 176b : Blue Rondo A La Turk ( Baritone part )
Ref. 176 : Blue Rondo A La Turk (Conductor free bonus)



Take a look at the "Spam" email folder (outlook, outlook express, thunderbird, gmail, hotmail webmail or whatever).

Contact us if you still have problems.

Q-5 : J'aimerais commander des partitions, mais n'ayant jamais fait de transaction par internet je voudrais savoir si Paypal est vraiment un systeme sûr et s'il n'y a aucun risque
topic:


Le système de téléchargement est à la fois très sûr et très simple (cf. le message de Louise Malone sur le site). Aucun numéro de carte n'est à laisser sur notre site car toute la transaction sécurisée passe par Paypal. C'est le service qu'a développé eBay et la plupart des sites l'utilisent. Vous avez la possibilité de payer par carte bleue directement. Mais vous pouvez également vous enregistrer et ouvrir un compte chez eux. Il vous permettra ensuite de payer sur les sites acceptant paypal en ne fournissant que votre adresse email (donc sans aucune coordonnée bancaire). Le système est bien décrit sur leur site à cette adresse:

https://www.paypal.com/fr/cgi-bin/webscr?cmd=_send-money


Lors de la transaction, vous pouvez vérifier qu'un petit cadenas jaune ou une clef apparait en bas de votre navigateur internet et que le début de l'adresse paypal est bien: http s:// (avec un "s" à la fin de http)





Une fois l'achat terminé, un mail automatique est envoyé à l'adresse mail valide que vous avez fourni à paypal. Ce mail contient les liens sur chaque partitions. Vous pouvez les visualiser dans votre navigateur internet (avec acrobat reader au format pdf), les imprimer, les sauvegarder....

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